교환절차 및 주의사항 자주하는 질문 FAQ - 라운지비

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자주하는 질문 FAQ

 

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제목 교환절차 및 주의사항
작성자 라운지비 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-05-16
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  • 조회수 1101

상품 착용흔적과 손상이 없을 경우에만 가능합니다.                                   

* 주문서 당, 교환 및 반품은 1회만 가능하오니, 이점 참고하여 신중한 초이스 부탁드립니다!                                       


주말포함 7일안에 반품신청과 반품하실 상품을 Lounge-B로 보내주셔야야 합니다.

기간 내 도착하지 않을 경우에는 교환/반품접수가 자동으로 취소되며, 반송되오니 이점 유의해주세요.                                                                           


A. 제품 수령 후 3일 이내로 Lounge-B 고객센터(080-202-5005)또는 Q&A게시판을 통해서 접수신청을 해주세요!

                                                 

B. 한진택배로 반품(방문픽업)신청을 해주세요.<해당 운송장번호로접수/착불접수>

(ARS 접수방식으로 한진택배측으로도 직접 반품접수를 신청하여, Lounge-B 홈페이지 및 한진택배에 각각 접수를 해주셔야 합니다.)                                       


사전 접수진행을 해주셔야만 Lounge-B로 도착 후 교환으로 처리가 됩니다.

※ 타택배 이용시 선불로 꼭 결제 후 보내주세요. (편의점 택배 포함)                                 

(타택배 이용시 부득이하게 착불로 보내실 경우 추가 운임비 또한 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)         

                                                                           

주소 : 반품 주소: 경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 33-18 (보라색 건물)


C. 상품 확인 후 처음과 같은 상태로 훼손없이 포장하여 보내주세요.         

포장을 제대로 안해 저희쪽으로 오는 도중에 생기는 훼손과 불량은 교환 및 환불이 불가능하며,

이부분은 고객님께서 책임져주셔야 하므로 반드시 주의해주세요.                                                                                       


사은품을 받아보셨을 경우에

동일한 상품으로 교환이 아닐경우 또는 부분반품 및 교환을 동시에 요청하실 경우 고객센터(080-202-5005) 또는 게시판에 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.                 


D. 저희 Lounge-B는 배송 전 검수 과정을 꼼꼼히 거쳐 상품을 발송해드리고있습니다.


불량 및 오염을 발견하셨을 경우 수령 후 제조협력 업체의 정확한 불량여부 확인을 위해

3일 이내로 저희측으로 접수해주셔야 하며, 제품 수령 기간이 지난 제품, 시착과 흔적이 있는 제품은

불량 및 오염에 대한 책임을 지지 않습니다.  


E. ACC, JEWEIRY 카테고리 상품의 경우 정확한 시착여부 확인이 불가하며,

시 착용만으로도 상품의 가치가 떨어지어 교환 및 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.



※ 착용 후에 불량 발견이 될 경우 처리는 어렵습니다.


   검수 후 출고를 도와드리고 있으나 간혹 실수로 불량상품이 배송되는 부분이 발생할 수 있습니다,


   양해부탁드리며, 착용 전 확인부탁드립니다

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